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バグ、質問、機能のリクエスト、スキャンできない映像クリップ — 書いていただければ、人が返信します。

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よくある質問

スキャンに時間がかかる

スキャンは端末上の本物の計算処理なので、動画の長さと端末の世代の両方が影響します。実行中はアプリを前面に置いたままにし、まず自分の映像でどう動くか見たいだけなら、短いクリップから始めてください。

一部の選手が見つからない、またはチーム分けがおかしい

チーム分けはユニフォームの色で行うため、両チームが似た色を着ているとき、映像がとても暗いとき、カメラが遠くて選手が数ピクセルの高さしかないときにはうまくいきません。明るい光と、近く安定した構図で大きく改善します。チームパネルから手動で割り当てを修正することもできます。

カメラがパンするとオーバーレイがずれる

アプリはカメラの動きを補正しますが、速いパンや中継の急なカットでは外れることがあります。落ち着いたフレームで静止するか、1〜2フレーム進めると、オーバーレイが再び固定されます。

書き出せないのはなぜ?

動画の書き出しはProの機能です。すべての分析ツールは無料かつ無制限のまま。どのProプランでもウォーターマークなしの書き出しが解放され、広告がなくなります。年額プランは3日間の無料トライアルから始まります。

Proを購入したのにまだペイウォールが表示される

ペイウォールを開いて購入を復元をタップし、購入したものと同じApple Accountでサインインしていることを確認してください。それでも解放されない場合は、購入日を添えてメールをいただければ対応します。

iPadで使えますか?

はい。TacticalSnapはiOS 17以降のiPhoneとiPadで動作し、iPadではボード、空間分析、レポート画面に幅広の3カラムレイアウトを使えます。

何かアップロードされますか?

映像と分析がアップロードされることはありません — 分析は完全に端末上で実行され、アプリにアカウントは不要です。アプリが送信する匿名の利用状況とクラッシュ診断については、プライバシーポリシーで詳しく説明しています。

問題を報告する

最も役立つバグ報告には次が含まれます: 端末とiOSのバージョン、アプリのバージョン(設定画面の下部)、期待した動作、実際に起きたこと、そして — スキャンに関するものなら — 映像をどう撮影したか。短い画面録画は千の言葉に勝ります。