Hjälp & kontakt

Komma igång

• Välj din sport vid första starten — fotboll eller amerikansk fotboll. Du kan ändra det senare från redigerarmenyn.
• Skapa ett projekt och välj en video från ditt bildbibliotek.
• Låt skanningen bli klar. Den läser hela videon på enheten och markerar händelserna den hittar på tidslinjen.
• Frys var som helst för att få lagren, rita din poäng och spela sedan in eller exportera.

Vanliga frågor

Skanningen tar lång tid

Skanning är riktig beräkning på din enhet, så både videons längd och mobilens ålder spelar roll. Håll appen i förgrunden medan den körs, och börja med ett kortare klipp om du bara vill se vad den gör med din film.

Några spelare missades, eller lagen ser fel ut

Laguppdelningen bygger på tröjfärg, så den har svårt när båda lagen bär liknande nyanser, när filmen är mycket mörk eller när kameran står långt bort och spelarna bara är några pixlar höga. Bättre ljus och en tätare, stadigare bild gör stor skillnad. Du kan också rätta lagtillhörigheten för hand från panelen Lag.

Lagren glider när kameran panorerar

Appen kompenserar för kamerarörelser, men snabba svep och hårda klipp i tv-sändningar kan fortfarande rubba dem. Frys på en stilla bild, eller stega en bild eller två framåt, så förankras lagren på nytt.

Varför kan jag inte exportera?

Videoexport är en Pro-funktion. Varje analysverktyg förblir gratis och obegränsat; vilken Pro-plan som helst låser upp export utan vattenstämpel och tar bort reklamen. Årsplanen börjar med 3 dagars gratis provperiod.

Jag köpte Pro men appen visar fortfarande betalväggen

Öppna betalväggen och tryck på Återställ köp, och se till att du är inloggad med samma Apple-konto som gjorde köpet. Om det ändå inte låses upp, mejla oss med köpdatumet så löser vi det.

Kan jag använda den på iPad?

Ja. TacticalSnap körs på iPhone och iPad med iOS 17 eller senare, med en bredare layout i tre kolumner på iPad för tavlan, den rumsliga analysen och rapportskärmarna.

Laddas något upp?

Din film och din analys laddas aldrig upp — analysen körs helt på enheten och appen behöver inget konto. Den anonyma användnings- och kraschdiagnostik som appen skickar beskrivs i sin helhet i integritetspolicyn.

Rapportera ett problem

Den mest användbara buggrapporten innehåller: din enhet och iOS-version, appversionen (skärmen Inställningar, längst ner), vad du förväntade dig, vad som hände i stället och — om det gäller en skanning — hur filmen spelades in. En kort skärminspelning säger mer än tusen ord.