Ayuda y contacto

Primeros pasos

• Elige tu deporte la primera vez que abras la app: futbol o futbol americano. Después puedes cambiarlo desde el menú del editor.
• Crea un proyecto y elige un video de tu fototeca.
• Deja que termine el escaneo. Lee todo el video en el dispositivo y marca en la línea de tiempo las jugadas que encuentra.
• Congela donde quieras para tener las capas, dibuja tu idea y luego graba o exporta.

Preguntas frecuentes

El escaneo tarda mucho

El escaneo es un cálculo real en tu dispositivo, así que influyen tanto la duración del video como los años que tenga el celular. Mantén la app en primer plano mientras trabaja y empieza por un clip corto si solo quieres ver qué hace con tu material.

Se saltó jugadores o los equipos están mal

La separación de equipos se basa en el color del uniforme, así que le cuesta cuando ambos visten tonos parecidos, cuando el video es muy oscuro o cuando la cámara está tan lejos que los jugadores miden unos cuantos píxeles. Mejor luz y un encuadre más cerrado y estable hacen mucha diferencia. También puedes corregir las asignaciones a mano desde el panel de Equipos.

Las capas se recorren cuando la cámara hace paneo

La app compensa el movimiento de cámara, pero los paneos muy rápidos y los cortes bruscos de transmisión todavía pueden descolocarla. Congela en un cuadro estable, o avanza uno o dos cuadros, y las capas se vuelven a anclar.

Mi exportación trae marca de agua

Las exportaciones gratis traen marca de agua, y los usuarios gratis obtienen una al día viendo un anuncio con recompensa. Cualquier plan Pro quita la marca de agua, el límite diario y los anuncios.

Compré Pro pero la app sigue mostrando la pantalla de pago

Abre la pantalla de pago y toca Restaurar compras, y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aun así no se desbloquea, escríbenos con la fecha de compra y lo resolvemos.

¿Puedo usarla en el iPad?

Sí. TakticalSnap funciona en iPhone y iPad con iOS 16 o posterior, con un diseño más amplio de tres columnas en el iPad para el pizarrón, la analítica espacial y el reporte.

¿Se sube algo?

No. El análisis es totalmente en el dispositivo y la app no necesita cuenta. Todo el detalle está en el aviso de privacidad.

Reportar un problema

El reporte más útil incluye: tu dispositivo y versión de iOS, la versión de la app (pantalla de Configuración, abajo), qué esperabas, qué pasó en su lugar y, si es sobre un escaneo, cómo se grabó el video. Una grabación corta de pantalla vale más que mil palabras.