المساعدة والتواصل

البداية

• اختر رياضتك عند أول تشغيل — كرة قدم أو كرة قدم أمريكية. ويمكنك تغييرها لاحقًا من قائمة المحرر.
• أنشئ مشروعًا واختر فيديو من مكتبة صورك.
• دع المسح ينتهي. يقرأ الفيديو كاملًا على الجهاز ويعلّم الأحداث التي يجدها على الخط الزمني.
• جمّد في أي مكان للحصول على الطبقات، ثم ارسم نقطتك، ثم سجّل أو صدّر.

أسئلة شائعة

المسح يستغرق وقتًا طويلًا

المسح عملية حسابية حقيقية على جهازك، فطول الفيديو وعمر الهاتف كلاهما مهم. أبقِ التطبيق في المقدمة أثناء عمله، وابدأ بمقطع أقصر إن كنت تريد فقط أن ترى ما يفعله بلقطاتك.

بعض اللاعبين لم يُرصدوا، أو الفرق تبدو خاطئة

فصل الفرق يعتمد على لون الزيّ، فيتعثّر حين يرتدي الجانبان درجات متقاربة، أو حين تكون اللقطات معتمة جدًا، أو حين تكون الكاميرا بعيدة واللاعبون بضعة بكسلات فقط. الإضاءة الأفضل والإطار الأقرب والأثبت يُحدثان فرقًا كبيرًا. ويمكنك أيضًا تصحيح النسبة يدويًا من لوحة الفرق.

الطبقات تنزاح حين تتحرّك الكاميرا

يعوّض التطبيق حركة الكاميرا، لكن الحركات السريعة جدًا وقطعات البثّ الحادة قد تزحزحها. جمّد على إطار مستقر، أو تقدّم إطارًا أو اثنين، فتعود الطبقات إلى مكانها.

لماذا لا أستطيع التصدير؟

تصدير الفيديو ميزة من ميزات Pro. تبقى كل أدوات التحليل مجانية وبلا حدود، وأي خطة Pro تفتح التصدير بلا علامة مائية وتزيل الإعلانات. وتبدأ الخطة السنوية بتجربة مجانية 3 أيام.

اشتريت Pro لكن التطبيق ما زال يعرض صفحة الاشتراك

افتح صفحة الاشتراك والمس استعادة المشتريات، وتأكّد أنك مسجَّل بحساب Apple نفسه الذي أتمّ الشراء. وإن لم يُفتح، راسلنا بتاريخ الشراء وسنحلّها.

هل يمكنني استخدامه على iPad؟

نعم. يعمل TacticalSnap على iPhone و iPad بنظام iOS 17 أو أحدث، بتخطيط أوسع من ثلاثة أعمدة على iPad للوحة والتحليل المكاني وشاشات التقارير.

هل يُرفع أي شيء؟

لقطاتك وتحليلك لا تُرفع أبدًا؛ فالتحليل يجري بالكامل على الجهاز والتطبيق لا يحتاج حسابًا. أما تشخيصات الاستخدام والأعطال المجهولة فموضّحة بالتفصيل في سياسة الخصوصية.

الإبلاغ عن مشكلة

أنفع بلاغ يتضمّن: جهازك وإصدار iOS، وإصدار التطبيق (شاشة الإعدادات، في الأسفل)، وما توقّعته، وما حدث بدلًا منه، وإن كان الأمر يخصّ المسح فكيف صُوّرت اللقطات. وتسجيل شاشة قصير يساوي ألف كلمة.